Leider ist es im Zusammenhang mit aktuellen Buchungen bei unserem Channelmanager eviivo zu einer Datenpanne gekommen, welche Klarnamen, Telefonnummer und Buchungsdaten (An- und Abreisedatum) von Gästen zugänglich gemacht hat.
Eviivo hat als Auftragsdatenverarbeiter bereits Maßnahmen ergriffen und auch wir haben den Vorfall der zuständigen Behörde gemeldet.
Wir bitten Sie dringen die folgende Empfehlung zu beherzigen.
Wichtiger Sicherheitshinweis zu Ihrer Buchung / Achtung vor gefälschten Nachrichten
Liebe Gäste,
Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität. Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie vor einer professionellen Betrugsmasche warnen, die derzeit die gesamte Hotel- und Tourismusbranche betrifft.
Cyberkriminelle kontaktieren Reisende derzeit gezielt per WhatsApp, SMS oder E-Mail (häufig von ausländischen Nummern). Da die Betrüger teilweise echte Buchungsdetails wie Namen, Anreisedatum oder Hotelnamen verwenden, wirken diese Nachrichten täuschend echt.
Dabei wird oft behauptet, es gäbe ein Problem mit Ihrer Kreditkarte oder der Zahlung, und die Buchung würde storniert, wenn Sie Ihre Daten nicht innerhalb kurzer Zeit über einen Link verifizieren.
Bitte beachten Sie daher folgende Sicherheitsregeln:
- Keine Links anklicken: Wir fordern Sie niemals per WhatsApp, SMS oder über ungesicherte Links in E-Mails auf, Ihre Kreditkartendaten oder Zahlungsdaten erneut einzugeben oder zu verifizieren.
- Künstlicher Zeitdruck ist ein Warnsignal: Wenn Ihnen mit einer Stornierung innerhalb von wenigen Stunden gedroht wird, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Betrugsversuch.
- Im Zweifel direkt anrufen: Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, antworten Sie nicht darauf. Nutzen Sie ausschließlich die offizielle Telefonnummer von unserer Webseite oder aus Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung, um direkt bei uns nachzufragen.
Sollten Sie bereits Daten auf einer solchen Seite eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihre Bank, um Ihre Karte sperren zu lassen.
Vielen Dank, herzlichst Ihre Belinda Abrioux